Las líneas maestras del enfoque de bethencourt son muy sencillas:

1. Diseñar la mínima intervención externa en el cliente para provocar en él un efecto duradero.
   
   
2. Optimizar el DAFO del decisor o equipo de decisores frente a su contexto de actuación
   • En el plano tangible o técnico.
   • Y en el plano intangible: el humano, cultural y emocional.
     
     
3. Calcular el "business case" (relación de costes y beneficios) del cambio buscado para evaluar si:
   • es posible con los recursos disponibles
   • es rentable para el negocio
   • será duradero en el tiempo sin exigir demasiado esfuerzo adicional

Para más información, encontrará una explicación detallada en el "Business case bethencourt" en la sección documentos.