La visión bethencourt se plasma en tres principios clave:

1. La profunda convicción de que los resultados empresariales se explican a través de las mismas leyes que ilustran el comportamiento de una persona individual.
   
   
2. La constatación de que las emociones y el subconsciente ‘engañan’ a los razonamientos conscientes de todas las personas. En consecuencia, la dimensión emocional de los negocios es la que menos se ve, pero la que más impacta la realidad cotidiana que todos observamos.
   
   
3. La experiencia acumulada en decenas de clientes nos lleva al análisis global de todo el sistema, incluyendo así las variables del contexto empresarial de cada decisor y cada equipo en el diseño de soluciones. El cliente y su contexto son dos partes perfectamente entrelazadas del mismo rompecabezas.

Para optimizar la eficiencia empresarial es necesario tangibilizar estos aspectos emocionales o humanos y convertirlos en la máxima prioridad del plan de acción.